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S.A.V |
Le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitative à la commande ou détérioration du colis.
En cas de grave avarie, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « refus pour avarie » sur la feuille d’émargement faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible.
Toute réserve doit être notifiée au transporteur lors de la livraison de la commande. Dans ce cas, le client doit envoyer une copie des réserves, dans les 12 heures, par mail, à PAIXAO BRASIL.
En cas de non-conformité des produits par rapport à la commande, le client a 7 jours ouvrés pour faire parvenir sa demande soit par mail, soit par courrier à PAIXAO BRASIL qui procédera à l’échange des produits. Les produits doivent être renvoyés à PAIXAO BRASIL. Si l’erreur est reconnue effective, les frais de transport sont à la charge de PAIXAO BRASIL.
Le client s’engage à régler ou à faire régler les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
RETOUR - SATISFAIT OU REMBOURSE
Le client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit, s’il n’est pas satisfait, et sans aucune justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Il pourra :
- - Soit être intégralement remboursé dans un délai de 15 jours après réception de l’article complet, intacte et propre par PAIXAO BRASIL accompagné de la facture concernée.
- - Soit choisir un autre produit similaire ou supérieur après réception et vérification du produit par PAIXAO BRASIL. Les frais de port sont à la charge du client.