DISPONIBILITE DES PRODUITS

PAIXAO BRASIL s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité, PAIXAO BRASIL s’engage en informer le client dans les meilleurs délais, soit par courrier électronique ou postal, soit par fax ou téléphone.
Dans ce cas, le client pourra choisir un produit dans la même catégorie, bénéficier d’un crédit d’achat, ou sera intégralement remboursé dans la quinzaine à compter du paiement des sommes versées. Ce remboursement s’effectuera soit par chèque, soit par crédit  sur le compte bancaire du client.
Dans le cas d’un réapprovisionnement en cours ou envisagé, le client pourra accepter un délai supplémentaire jusqu’à ce que le produit soit de nouveau disponible. PAIXAO BRASIL informera le client des nouveaux délais dans ce cas de figure.

LES PRODUITS

Certains produits ne sont pas stockés soit ils sont fabriqués sur demande, soit ils sont acheminés directement du Brésil et nécessitent un délai de livraison supplémentaire qui sera indiqué lors de la confirmation de validation de la commande. Le client aura alors le loisir de valider de nouveau sa commande et accepter de ce fait ce délai.

LIVRAISON

PAIXAO BRASIL s’engage sur certains articles (repérés dans le site) à assurer la livraison dans un délai allant de 2 à 5 jours après acceptation de la commande. Pour certains articles, PAIXAO BRASIL s’engage à livrer ceux-ci dans un délai de 18 jours maximum.
Les délais de livraison indiqués dans le site sont des délais moyens sont mentionnés à titre indicatif et non contractuels. Cependant, l’article du code de la consommation L114-1 permet au client de résilier sa commande dans le cas où le délai serait dépassé de plus de 7 jours. Il lui suffira de le notifier à PAIXAO BRASIL par lettre recommandée avec accusé de réception.
PAIXAO BRASIL s’engage à informer par les moyens mis à sa disposition, de tout retard prévisible de la livraison.
PAIXAO BRASIL ne peut être responsable d’un retard de livraison du fait de la non présence du client lors de la livraison de sa commande ou d’une mauvaise information de sa part lors de son enregistrement sur le site. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitative à la commande ou détérioration du colis.
En cas de grave avarie, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer «  refus pour avarie » sur la feuille d’émargement faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible.
Toute réserve doit être notifiée au transporteur lors de la livraison de la commande. Dans ce cas, le client doit envoyer une copie des réserves, dans les 12 heures, par mail, à PAIXAO BRASIL.
En cas de non-conformité des produits par rapport à la commande, le client a 7 jours ouvrés pour faire parvenir sa demande soit par mail, soit par courrier à PAIXAO BRASIL qui procédera à l’échange des produits. Les produits doivent être renvoyés  à PAIXAO BRASIL. Si l’erreur est reconnue effective, les frais de transport sont à la charge de PAIXAO BRASIL.
Le client s’engage à régler ou à faire régler les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
En cas de commande de plusieurs produits simultanément et si ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Le client  sera prévenu par courrier électronique. PAIXAO BRASIL se réserve toutefois le droit de fractionner les expéditions. La participation aux frais d’expédition ne sera facturée que sur un seul envoi.